Как определить состояние сотрудников
в условиях неопределенности?
Пульс-опрос состояния персонала
В сложившейся ситуации задача компании – обеспечить поддержку, чтобы сократить период адаптации и настроить эффективную работу, а также обеспечить оперативную обратную связь, которая позволит отслеживать возникающие сложности.
В условиях изменений сотрудникам нужна дополнительная поддержка:
-1-
Переход на дистанционную работу для многих сотрудников стал стрессовым фактором
-2-
Не все смогли быстро адаптироваться к непривычным условиям работы
-3-
Отсутствует привычная поддержка – сотрудники вынуждены самостоятельно решить возникшие сложности
-4-
Недостаток оперативной обратной связи, которая бы позволила отслеживать возникающие сложности
Первый шаг для их поддержки – определение эмоционально-психологического состояния, в котором находится персонал компании
От того, в каком состоянии находятся сотрудники, зависит их восприятие всего, что происходит в компании и их готовность и способность действовать.
Состояние сотрудников можно оценить по двум шкалам:
  • Эмоциональное восприятие состояния и перспектив компании, а также своего положения в ней (позитив негатив).
  • Оценка возможности влияния на происходящее и готовность принимать активное участие в мероприятиях по улучшению ситуации в компании (покой энергия).
Хотя в коммуникации с персоналом есть общие принципы, в зависимости от состояния аудитории, акценты нужно расставлять по разному.
Что из себя представляет пульс-опрос?
Проводится еженедельно
Раз в неделю рассылаются напоминания на почту, сам опрос доступен в любое время. Раз в неделю формируются отчеты.

Прохождение опроса требует не более 3 минут.
Анкета включает:
  • Регулярные вопросы - 1-4 вопроса, которые повторяются еженедельно для отслеживания динамики состояния персонала;
  • Ротируемые вопросы - каждую неделю набор дополнительных вопросов меняется, чтобы оценить разные стороны ситуации и выбрать актуальные меры поддержки;
Персональные анкеты
В ситуации удаленной работы к сотрудникам требуется персональный подход. Для этого, в анкете сотруднику дается выбор – оставить ответы анонимными или подписать их.
Из каких этапов состоит запуск пульс-опроса?
2 дня
На этапе подготовки согласовывается библиотека вопросов. Определяется, какие ротируемые вопросы будут задаваться на какой волне опроса.

Формируется список участников.

Настраивается система опросов.
1 день
В компании проводится внутреннее информирование. Сотрудникам сообщают о новом способе обратной связи его целях и возможностях.
5 дней
Запускается еженедельная рассылка приглашений и напоминаний.

По результатам недельного опроса формируется отчет.
Как выглядит пульс-опрос для респондентов?
В каком виде предоставляются отчеты?
Отражает данные:
  • по состоянию сотрудников (еженедельно)
  • по точкам опыта сотрудников (ежемесячно)
Данные представлены в формате PPT и содержат:
  • Графические данные по каждому вопросу
  • Динамику показателей (со 2 волны)
  • Детализацию результатов по каждому подразделению Слайды с данными по подразделениям могут быть использованы для презентации результатов руководителям подразделений
  • Детализацию результатов по уровню должности и необходимым демографическим срезам
    Отчет для руководителей
    Отчет для координаторов
    Данные представлены в формате Excel и содержат:
    • Выгрузку всех комментариев
    • Выгрузка полных ответов сотрудников, «подписавших» свои анкеты
    По итогам опроса, вы:
    -1-
    Получите канал обратной связи от персонала, сотрудники не чувствуют себя потерянными
    -2-
    Сфокусируетесь на направлениях, в которых нужны превентивные меры или оперативное вмешательство
    -3-
    Ваши сотрудники сформируют личный опыт совместного преодоления кризиса под эффективным руководством. Вырастет организованность и сплоченность персонала
    Опрос проводится на IT-платформе LINKIS*
    Соответствует закону о защите персональных данных
    • Наличие в реестре операторов ПДн Роскомнадзора.
    • Наличие аудиторского заключения о соответствии требованиям ФЗ-152.
    • Наличие лицензии аудитора на деятельность по тех. защите конфиденциальной информации.
    Легко администрировать
    • Система автоматически рассылает письмо со ссылкой на опросник по всем респондентам и делает рассылку напоминаний.
    • Шаблон письма гибко настраивается.
    • Актуальная статистика высылается в любое время.
    • Быстрое добавление, удаление, изменение данных по респондентам.
    Дружелюбный интерфейс для респондентов
    • Возможность заполнять опросник с любых устройств.
    • Есть возможность продолжить заполнение с той точки, в которой остановился в прошлый раз (если опросник заполняется по индивидуальному ключу).
    *Разработка ЭКОПСИ
    Хотите узнать больше про пульс-опрос?
    Ознакомьтесь с нашими материалами
    Я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности компании "ЭКОПСИ"
    Команда
    Андрей Онучин
    Партнер, руководитель практики «Социология бизнеса», ЭКОПСИ
    Алексей Хинкис
    Директор по консалтингу,
    ЭКОПСИ
    Анна Гельнер
    Директор проектов,
    ЭКОПСИ
    Контакты
    +7 (495) 645-21-15
    pulse@ecopsy.ru
    ...
    ...
    ...